{"id":1034,"date":"2016-10-16T16:37:05","date_gmt":"2016-10-16T18:37:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manutencaoemfoco.com.br\/?p=1034"},"modified":"2016-10-16T16:37:05","modified_gmt":"2016-10-16T18:37:05","slug":"iso-9000-e-manutencao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/iso-9000-e-manutencao\/","title":{"rendered":"ISO 9000 relacionada a Manuten\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

ISO 9000 e a Manuten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Do que se trata a ISO 9000?<\/strong><\/h3>\n

A norma internacional \u00a0ISO 9000<\/strong>\u00a0se trata de um grupo de normas t\u00e9cnicas\u00a0que estabelecem um modelo de gest\u00e3o da qualidade\u00a0para as organiza\u00e7\u00f5es em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimens\u00e3o.<\/p>\n

Esse conjunto de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacita\u00e7\u00e3o dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verifica\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo cont\u00ednuo de melhoria do sistema de gest\u00e3o da qualidade. Aplicam-se a campos t\u00e3o distintos quanto a materiais, produtos, processos e servi\u00e7os.<\/p>\n

Fam\u00edlia ISO 9000<\/strong><\/h3>\n

ISO 9000<\/strong>: “Sistemas de gest\u00e3o da qualidade – Princ\u00edpios essenciais e vocabul\u00e1rio”. A norma ISO 9000 descreve os princ\u00edpios de um sistema de gest\u00e3o da qualidade e define a terminologia.<\/p>\n

ISO 9001<\/strong>: “Sistemas de gest\u00e3o da qualidade – Exig\u00eancias”. A norma ISO 9001 descreve as exig\u00eancias relativas a um sistema de gest\u00e3o da qualidade para uma utiliza\u00e7\u00e3o seja interna, ou com fins contratuais ou de certifica\u00e7\u00e3o. Trata-se assim de um conjunto de obriga\u00e7\u00f5es que a empresa deve seguir.<\/p>\n

ISO 9004<\/strong>: “Sistemas de gest\u00e3o da qualidade – Linhas diretivas para a melhoria dos desempenhos”. Esta norma, prevista para uso interno e n\u00e3o com fins contratuais, descreve principalmente sobre a melhoria cont\u00ednua dos desempenhos.<\/p>\n

A ado\u00e7\u00e3o das normas ISO \u00e9 vantajosa para as organiza\u00e7\u00f5es uma vez que lhes confere maior organiza\u00e7\u00e3o, produtividade e credibilidade, aumentando a sua competitividade no atual mercado globalizado. A partir do momento em que uma empresa adota a implementa\u00e7\u00e3o da ISO 9000, periodicamente necessitam que todos os seus processos sejam verificados atrav\u00e9s de auditorias\u00a0externas independentes.<\/p>\n

As empresas normalmente adotam tamb\u00e9m uma auditoria interna qualificando alguns profissionais para fazer isso como prepara\u00e7\u00e3o para receber a auditoria externa.<\/p>\n

Rela\u00e7\u00e3o da ISO 9000 com a Manuten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Como todos sabem, a norma da fam\u00edlia que tem rela\u00e7\u00e3o com a Manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 a NBR ISO 9001 e como j\u00e1 mencionado, tem rela\u00e7\u00e3o sim apesar de n\u00e3o ser citado nas entrelinhas da norma nenhuma refer\u00eancia espec\u00edfica sobre Manuten\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas e equipamentos. Mas isso ficou no entendimento de todos que tem rela\u00e7\u00e3o a partir de algumas cita\u00e7\u00f5es que compreendem de forma intr\u00ednseca a necessidade de atua\u00e7\u00e3o da Manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Vejamos algumas cita\u00e7\u00f5es que nos d\u00e1 esse entendimento j\u00e1 considerando a \u00faltima vers\u00e3o da ISO 9001 de 2015:<\/p>\n

6.2.1 A organiza\u00e7\u00e3o deve estabelecer objetivos da qualidade nas fun\u00e7\u00f5es, n\u00edveis e processos pertinentes necess\u00e1rios para o sistema da gest\u00e3o da qualidade. <\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Nota:<\/strong> qualquer necessidade de qualidade em processos necessariamente precisa da atua\u00e7\u00e3o da Manuten\u00e7\u00e3o para manter m\u00e1quinas e equipamentos em n\u00edveis confi\u00e1veis de produtividade e confiabilidade.<\/p>\n

6.2.2. Ao planejar como alcan\u00e7ar seus objetivos da qualidade, a organiza\u00e7\u00e3o deve determinar: o que ser\u00e1 feito; quais recursos ser\u00e3o requeridos; quem ser\u00e1 respons\u00e1vel; quando isso ser\u00e1 conclu\u00eddo e como os resultados ser\u00e3o avaliados.<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Nota:<\/strong> Nesse planejamento dos objetivos da Qualidade, a Manuten\u00e7\u00e3o faz parte com seu planejamento de preventiva, a\u00e7\u00f5es em geral para amenizar as corretivas e inspe\u00e7\u00f5es por for\u00e7a de normas regulamentadoras como NR-8 e NR-13 entre outros.<\/p>\n

7.1.3 lnfra-estrutura <\/em><\/strong><\/h4>\n

A organiza\u00e7\u00e3o deve determinar, prover e manter a infraestrutura necess\u00e1ria para a opera\u00e7\u00e3o dos seus processos e para alcan\u00e7ar a conformidade de produtos e servi\u00e7os. <\/em><\/strong><\/p>\n

NOTA: infraestrutura pode incluir: Edif\u00edcios e utilidades associadas; Equipamento, incluindo materiais, m\u00e1quinas, ferramentas, etc. e software; recursos para transporte e tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e de comunica\u00e7\u00e3o. <\/em><\/strong><\/p>\n

Nota:<\/strong> Aqui fica mais que evidenciado a participa\u00e7\u00e3o da Manuten\u00e7\u00e3o como uma \u00e1rea atuante para manter a infraestrutura em condi\u00e7\u00f5es para o alcance da conformidade de produtos ao citar a necessidade de manter edif\u00edcios, m\u00e1quinas e equipamentos.<\/p>\n

7.5.1 Generalidades<\/em><\/strong><\/h4>\n

O sistema de gest\u00e3o da qualidade da organiza\u00e7\u00e3o deve incluir: Informa\u00e7\u00e3o documentada requerida por esta Norma; Informa\u00e7\u00e3o documentada determinada pela organiza\u00e7\u00e3o como sendo necess\u00e1ria para a efic\u00e1cia do sistema de gest\u00e3o da qualidade. <\/em><\/strong><\/p>\n

7.5.2. Ao criar e atualizar informa\u00e7\u00e3o documentada, a organiza\u00e7\u00e3o deve assegurar apropriado: identifica\u00e7\u00e3o e descri\u00e7\u00e3o (por exemplo, um t\u00edtulo, data, autor ou n\u00famero de refer\u00eancia); formato (por exemplo, linguagem, vers\u00e3o do software, gr\u00e1ficos) e meio (por exemplo, papel, eletr\u00f4nico) e an\u00e1lise cr\u00edtica e aprova\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 adequa\u00e7\u00e3o e sufici\u00eancia.<\/em><\/strong><\/p>\n

7.5.3 Controle de informa\u00e7\u00e3o documentada<\/em><\/strong><\/h4>\n

7.5.3.1 A informa\u00e7\u00e3o documentada requerida pelo sistema de gest\u00e3o da qualidade e por esta Norma deve ser controlada para assegurar que: ela esteja dispon\u00edvel e adequada para uso, onde e quando ela for necess\u00e1ria; ela esteja protegida suficientemente (por exemplo, contra perda de confidencialidade, uso impr\u00f3prio ou perda de integridade). <\/em><\/strong><\/p>\n

7.5.3.2. Para o controle de Informa\u00e7\u00e3o documentada, a organiza\u00e7\u00e3o deve abordar as seguintes atividades como aplic\u00e1vel: distribui\u00e7\u00e3o, acesso, recupera\u00e7\u00e3o e uso; armazenamento e preserva\u00e7\u00e3o, incluindo preserva\u00e7\u00e3o de legibilidade; controle de altera\u00e7\u00f5es (por exemplo, controle de vers\u00e3o) e reten\u00e7\u00e3o e disposi\u00e7\u00e3o. <\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Nota: nessas cita\u00e7\u00f5es acima fica claro a necessidade de todo o controle na empresa sobre a documenta\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><\/a>, desde a sua emiss\u00e3o como registro e arquivamento de modo a poder ser comprovado os trabalhos realizados, bem como todos os procedimentos criados. Na Manuten\u00e7\u00e3o isso fica sob a responsabilidade do PCM pois todo esse processo garante a legalidade dos trabalhos e da boa gest\u00e3o da \u00e1rea de Manuten\u00e7\u00e3o diante de uma auditoria externa.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Normalmente e por experi\u00eancia pr\u00f3pria, a auditoria externa procura se certificar que a \u00e1rea da Manuten\u00e7\u00e3o possui de fato um cronograma de preventivas atrav\u00e9s de documentos f\u00edsicos e via sistema bem como procedimentos de trabalho, fluxogramas principalmente como se trata a manuten\u00e7\u00e3o corretiva, an\u00e1lises de falhas, planos de inspe\u00e7\u00f5es por for\u00e7a de normas legais e indicadores de desempenho. Ou seja, tudo que voc\u00ea diz que faz e por obriga\u00e7\u00e3o tem que fazer, \u00e9 preciso provar por meio de documenta\u00e7\u00e3o e registro.<\/p>\n

Mudando totalmente de assunto, voc\u00ea conhece a ferramenta do Diagrama de causa e efeito, sabe usar e para que serve exatamente? Vejam no link abaixo uma mat\u00e9ria onde falamos com detalhes sobre essa ferramenta de aux\u00edlio para an\u00e1lise de falhas.<\/p>\n

Diagrama de causa e efeito – Ishikawa<\/a><\/p><\/blockquote>\n