{"id":1419,"date":"2017-01-04T18:54:58","date_gmt":"2017-01-04T20:54:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manutencaoemfoco.com.br\/?p=1419"},"modified":"2017-01-04T18:54:58","modified_gmt":"2017-01-04T20:54:58","slug":"solicitacao-de-manutencao-corretiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/solicitacao-de-manutencao-corretiva\/","title":{"rendered":"Solicita\u00e7\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o de corretiva"},"content":{"rendered":"

Solicita\u00e7\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Conceito da Solicita\u00e7\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Solicita\u00e7\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o basicamente podemos afirmar que \u00e9 um documento que tem a fun\u00e7\u00e3o de emitir comunica\u00e7\u00f5es internas em uma empresa a respeito de um trabalho que precisa ser efetuado.\u00a0Trata-se de um instrumento pelo qual se determina por meio de um fluxograma e procedimentos, a forma para a execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de qualquer natureza.<\/p>\n

A nomenclatura varia entre as empresas sobre esse documento de interven\u00e7\u00e3o de corretiva, mas a finalidade \u00e9 a mesma, comunicar um problema que precisa ser resolvido pela Manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A emiss\u00e3o desse documento, (de agora em diante vamos chamar de SM), pode ser emitido de duas formas, em documento f\u00edsico, ou seja, preenchido manualmente e outra forma mais moderna, via algum sistema de rede interna. De qualquer forma esse documento chega na \u00e1rea de Manuten\u00e7\u00e3o para que sejam tomadas as provid\u00eancias imediatas para tratativa da ocorr\u00eancia.<\/p>\n

O que deve conter numa Solicita\u00e7\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n

Entendo que devemos considerar duas vertentes sobre as informa\u00e7\u00f5es que devem conter numa SM, uma sobre o lado emissor e outro sobre o lado receptor:<\/p>\n

Emissor da SM: <\/strong><\/h4>\n

Dedicado \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre o solicitante do servi\u00e7o e que devem conter no m\u00ednimo: \u00e1rea, nome da m\u00e1quina ou equipamento, data e hora da parada, nome do emissor e principalmente uma breve descri\u00e7\u00e3o do problema. Uma outra informa\u00e7\u00e3o importante, mas que n\u00e3o precisa do emissor \u00e9 quanto ao n\u00famero da SM pois isso independentemente da forma de preenchimento, deve ser um n\u00famero sequencial e autom\u00e1tico.<\/p>\n

Isso \u00e9 essencial para registro da \u00e1rea do PCM no sistema de informa\u00e7\u00f5es e para uma poss\u00edvel necessidade de rastreabilidade do problema e servi\u00e7o executado em caso de alguma necessidade principalmente quando se faz uma an\u00e1lise de falhas.<\/p>\n

Receptor da SM: <\/strong><\/h4>\n

Dedicado \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o relatadas pelo executante do servi\u00e7o solicitado e que devem conter no m\u00ednimo: nome do executante, data e hora do encerramento do servi\u00e7o e libera\u00e7\u00e3o, descri\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as ou componentes utilizados e descri\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o executado.<\/p>\n

Importante tamb\u00e9m conter nessa SM o \u201cOK\u201d do setor solicitante que reconhece o servi\u00e7o como conclu\u00eddo, normalmente assinando num local determinado na mesma SM.<\/p>\n

Finalidade essencial de uma SM<\/strong><\/h3>\n

Como citado no in\u00edcio da mat\u00e9ria, uma SM \u00e9 um documento e como tal tem a sua finalidade de existir ent\u00e3o podemos afirmar que al\u00e9m de ser utilizada para padronizar um meio de comunica\u00e7\u00e3o interna sobre os servi\u00e7os necess\u00e1rios em m\u00e1quinas e equipamentos, tem outra fun\u00e7\u00e3o primordial que \u00e9 de fornecer informa\u00e7\u00f5es para a gera\u00e7\u00e3o de um banco de dados por meio do registro dessas informa\u00e7\u00f5es via \u00e1rea do PCM.<\/p>\n

Isso \u00e9 feito por meio de algum software espec\u00edfico ou outro meio dispon\u00edvel, normalmente usando planilhas criadas no Excel e para isso tamb\u00e9m \u00e9 importante que todo esse trabalho siga um fluxo ordenado de forma que todas essas interven\u00e7\u00f5es de corretiva sejam registradas.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia do PCM sobre a SM<\/strong><\/h3>\n

\u00a0<\/strong>As atividades baseadas em SM devem ser realizadas com alguns crit\u00e9rios que a \u00e1rea do PCM deve estabelecer para que tudo ocorra de forma a trazer benef\u00edcios para a Manuten\u00e7\u00e3o, digo isso quanto ao planejamento e controle que essa \u00e1rea deve exercer sobre essa atividade da Manuten\u00e7\u00e3o. Para tanto \u00e9 importante que seja criado pelo PCM os seguintes documentos:<\/p>\n

Procedimento da SM: <\/strong>definir o passo a passo da SM desde a sua emiss\u00e3o, recep\u00e7\u00e3o, encerramento e entrega ao setor do PCM. Esse procedimento deve ser do conhecimento de todos os envolvidos.<\/p>\n

Fluxograma da SM: <\/strong>deve ser criado um fluxograma sobre o \u201ccaminho\u201d que essa SM deve seguir conforme a descri\u00e7\u00e3o do procedimento, esse \u00e9 um meio de desenhar o que deve ser feito, muito pr\u00e1tico e did\u00e1tico. Esse fluxograma normalmente fica exposto no quadro de gest\u00e3o a vista da Manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Essa SM em forma de um documento f\u00edsico tamb\u00e9m tem outra finalidade mesmo ap\u00f3s ser registrada eletronicamente (Software ou Excel). Usada para efeitos de consulta r\u00e1pida do pessoal da Manuten\u00e7\u00e3o e para efeitos de auditoria externa quando a empresa \u00e9 certificada pela ISO 9000<\/a>. <\/strong>\u00c9\u00a0necess\u00e1rio um local f\u00edsico para a guarda desses documentos e se recomenda que seja guardado pelo menos dos \u00faltimos 90 dias, ou seja, tr\u00eas meses.<\/p>\n

Nota: a pol\u00edtica adotada nas empresas pode ter tratamentos diferentes quanto ao caminho da solicita\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o, ou seja, essa SM de corretiva pode ser enviada diretamente ao PCM que por sua vez gera uma ordem de servi\u00e7o (OS) via sistema para a Manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Esse procedimento \u00e9 mais comum para outros tipos de Manuten\u00e7\u00e3o como preventiva, corretiva planejada, interven\u00e7\u00f5es de melhorias, ou seja, todo tipo de manuten\u00e7\u00e3o programada.<\/p>\n

Por se tratar de corretiva, o envio direto para a Manuten\u00e7\u00e3o acredito ser mais vi\u00e1vel e acredito ser mais comum nas empresas. Mas como dito anteriormente, isso \u00e9 uma prerrogativa de cada empresa de como tratar com esse fluxo da solicita\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o quando se trata de corretiva. O objetivo da mat\u00e9ria \u00e9 esclarecer a import\u00e2ncia do documento em si e suas principais finalidades.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Como podemos notar, uma simples solicita\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o, \u00e9 um documento que deve ser tratado adequadamente pois gera informa\u00e7\u00f5es essenciais para que a gest\u00e3o da Manuten\u00e7\u00e3o juntamente com o PCM, tomem decis\u00f5es importantes baseado em dados coletados a partir dessas informa\u00e7\u00f5es geradas pela SM.<\/p>\n

\u00c9 um caminho para se determinar a aloca\u00e7\u00e3o de recursos certos para a resolu\u00e7\u00e3o de problemas e por fim para amenizar o impacto desse tipo de interven\u00e7\u00e3o indesejada no meio produtivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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