{"id":1463,"date":"2017-01-23T12:32:02","date_gmt":"2017-01-23T14:32:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manutencaoemfoco.com.br\/?p=1463"},"modified":"2017-01-23T12:32:02","modified_gmt":"2017-01-23T14:32:02","slug":"masp-metodo-de-analise-e-solucao-de-problemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/masp-metodo-de-analise-e-solucao-de-problemas\/","title":{"rendered":"MASP \u2013 M\u00e9todo de An\u00e1lise e Solu\u00e7\u00e3o de Problemas"},"content":{"rendered":"

MASP \u2013 M\u00e9todo de An\u00e1lise e Solu\u00e7\u00e3o de Problemas<\/strong><\/h2>\n

MASP, M\u00e9todo de An\u00e1lise e Solu\u00e7\u00e3o de Problemas, \u00e9 a denomina\u00e7\u00e3o que foi atribu\u00edda no Brasil, do m\u00e9todo de solu\u00e7\u00e3o de problemas de origem japonesa, QC-Story \u2013<\/em><\/strong> JUSE<\/em><\/strong> (Union of Japanese Scientists and Engineers<\/em><\/strong>).<\/em><\/strong><\/p>\n

Essa ferramenta MASP\u00a0\u00e9 usada para o\u00a0M\u00e9todo de An\u00e1lise e Solu\u00e7\u00e3o de Problemas,\u00a0\u00e9 um roteiro estruturado utilizado para resolu\u00e7\u00e3o de problemas complexos em processos, produtos e servi\u00e7os. Trata-se de uma metodologia para melhorias consideradas radicais, que contrasta com as metodologias de melhoria incremental.<\/p>\n

O MASP, segundo alguns estudiosos, se aplica aos problemas classificados como \u201cestruturados\u201d, cujas causas comuns e solu\u00e7\u00f5es sejam desconhecidas, que envolvam repara\u00e7\u00e3o, melhoria ou performance e que aconte\u00e7am de forma cr\u00f4nica. Pode-se perceber que para serem caracterizados da forma acima, os problemas precisam necessariamente possuir um comportamento hist\u00f3rico, por isso se vale de uma abordagem caracterizada como \u201creativa\u201d.<\/p>\n

Embora o MASP derive do ciclo PDCA, eles s\u00e3o comumente confundidos na literatura, o PDCA se enquadra na defini\u00e7\u00e3o de \u201cconceito\u201d pois tem um car\u00e1ter mais gen\u00e9rico e abstrato. J\u00e1 o MASP, se enquadra na defini\u00e7\u00e3o de \u201cm\u00e9todo\u201d pois consiste num conjunto de passos pr\u00e9-definidos para atingir um fim espec\u00edfico.<\/p>\n

O MASP \u00e9 formado por oito etapas:<\/strong><\/p>\n

A estrutura de oito etapas apresentada abaixo \u00e9 a mais conhecida e mais utilizada em grupos de melhoria e em C\u00edrculos de Controle da Qualidade – CCQs:<\/p>\n

Etapa 1: Identifica\u00e7\u00e3o do problema<\/strong><\/h4>\n

\u00a0<\/strong>A identifica\u00e7\u00e3o do problema \u00e9 a primeira etapa do processo de melhoria em que o MASP \u00e9 empregado. Se feita de forma clara e criteriosa pode facilitar o desenvolvimento do trabalho e encurtar o tempo necess\u00e1rio \u00e0 obten\u00e7\u00e3o do resultado.<\/p>\n

A identifica\u00e7\u00e3o do problema tem pelo menos duas finalidades:<\/p>\n

    \n
  1. Selecionar um t\u00f3pico dentre uma s\u00e9rie de possibilidades, concentrando o esfor\u00e7o para a obten\u00e7\u00e3o do maior resultado poss\u00edvel;<\/li>\n
  2. Aplicar crit\u00e9rios para que a escolha recaia sobre um problema que mere\u00e7a ser resolvido.<\/li>\n<\/ol>\n

    Passos da Etapa 1 – Identifica\u00e7\u00e3o do problema<\/strong><\/h4>\n
      \n
    • Identifica\u00e7\u00e3o dos problemas mais comuns<\/li>\n
    • Levantamento do hist\u00f3rico dos problemas<\/li>\n
    • Evid\u00eancia das perdas existentes e ganhos poss\u00edveis<\/li>\n
    • Escolha do problema<\/li>\n
    • Formar a equipe e definir responsabilidades<\/li>\n
    • Definir o problema e a meta<\/li>\n<\/ul>\n

      Etapa 2: Observa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

      \u00a0<\/strong>A observa\u00e7\u00e3o do problema \u00e9 a segunda etapa do MASP e consiste em averiguar as condi\u00e7\u00f5es em que o problema ocorre e suas caracter\u00edsticas espec\u00edficas sob uma ampla gama de pontos de vista. O ponto preponderante da etapa de \u201cObserva\u00e7\u00e3o\u201d \u00e9 coletar informa\u00e7\u00f5es que podem ser \u00fateis para direcionar um processo de an\u00e1lise que ser\u00e1 feito na etapa posterior.<\/p>\n

      Etapa 3: An\u00e1lise<\/strong><\/h4>\n

      Etapa que ser\u00e3o determinadas as principais causas do problema. Se n\u00e3o identificamos claramente as causas provavelmente ser\u00e3o perdidos tempo e dinheiro em v\u00e1rias tentativas infrut\u00edferas de solu\u00e7\u00e3o. Por isso \u00e9 a etapa mais importante do processo de solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n

      A identifica\u00e7\u00e3o das causas deve ser feita de maneira \u201ccient\u00edfica\u201d o que consiste da utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas auxiliares, informa\u00e7\u00f5es, fatos e dados que deem ao processo um car\u00e1ter objetivo.<\/p>\n

      Passos da Etapa 3 – An\u00e1lise<\/strong><\/h4>\n
        \n
      • Levantamento das vari\u00e1veis que influenciam no problema<\/li>\n
      • Escolha das causas mais prov\u00e1veis (hip\u00f3teses)<\/li>\n
      • Coleta de dados nos processos<\/li>\n
      • An\u00e1lise das causas mais prov\u00e1veis; confirma\u00e7\u00e3o das hip\u00f3teses<\/li>\n
      • Teste de consist\u00eancia da causa fundamental<\/li>\n
      • Foi descoberta a causa fundamental?<\/li>\n<\/ul>\n

        Etapa 4: Plano de A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

        Segundo Ishikawa<\/em><\/strong> (1986), \u201cA descoberta de anomalias, se n\u00e3o for seguida da ado\u00e7\u00e3o das medidas saneadoras, ser\u00e1 algo in\u00fatil\u201d. Assim, uma vez que as verdadeiras causas do problema foram identificadas, ou pelo menos as causas mais relevantes entre v\u00e1rias, deve-se realizar um plano de a\u00e7\u00f5es para eliminar essas causas.<\/p>\n

        Etapa 5: A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

        Na sequ\u00eancia da elabora\u00e7\u00e3o do plano de a\u00e7\u00e3o, est\u00e1 o desenvolvimento das tarefas e atividades previstas no plano. Esta etapa do MASP se inicia por meio da comunica\u00e7\u00e3o do plano com as pessoas envolvidas, passa pela execu\u00e7\u00e3o propriamente dita, e termina com o acompanhamento dessas a\u00e7\u00f5es para verificar se sua execu\u00e7\u00e3o foi feita de forma correta e conforme o planejado.<\/p>\n

        Passos da Etapa 5 – A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n
          \n
        • Divulga\u00e7\u00e3o e alinhamento<\/li>\n
        • Execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es<\/li>\n
        • Acompanhamento das a\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ul>\n

          Etapa 6: Verifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

          Essa etapa representa sozinha a fase de check do ciclo PDCA e consiste na coleta de dados sobre as causas, sobre o efeito final (problema) e outros aspectos para analisar as varia\u00e7\u00f5es positivas e negativas possibilitando concluir pela efetividade ou n\u00e3o das a\u00e7\u00f5es de melhoria (contra-medidas).<\/p>\n

          \u00c9 nesta etapa que se verifica se as expectativas foram satisfeitas pois nenhum problema pode ser considerado resolvido at\u00e9 que as a\u00e7\u00f5es estejam completamente implantadas, sob controle e apresente a melhoria esperada.<\/p>\n

          Assim, o monitoramento e medi\u00e7\u00e3o da efetividade da solu\u00e7\u00e3o implantada s\u00e3o essenciais por um per\u00edodo de tempo, isso deve ser feito comparando-se os indicadores do \u201cantes\u201d e do \u201cdepois\u201d.<\/p>\n

          Etapa 7: Padroniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

          Uma vez que as a\u00e7\u00f5es de bloqueio ou contra-medidas tenham sido aprovadas e satisfat\u00f3rias para o alcance dos objetivos, elas podem ser institu\u00eddas como novos m\u00e9todos de trabalho, ou seja, uma padroniza\u00e7\u00e3o para que n\u00e3o haja uma poss\u00edvel reincid\u00eancia do problema. Feito isso, todos os envolvidos no processo devem tomar conhecimento dessa nova padroniza\u00e7\u00e3o, o que inclui a educa\u00e7\u00e3o e o treinamento.<\/p>\n

          Passos da Etapa 7 – Padroniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n
            \n
          • Elabora\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o de documentos<\/li>\n
          • Treinamento<\/li>\n
          • Registro e comunica\u00e7\u00e3o<\/li>\n
          • Acompanhamento dos resultados do padr\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n

            Etapa 8: Conclus\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

            A etapa de Conclus\u00e3o fecha o m\u00e9todo de an\u00e1lise e solu\u00e7\u00e3o de problemas. Os objetivos da conclus\u00e3o s\u00e3o basicamente rever todo o processo de solu\u00e7\u00e3o de problemas e planejar os trabalhos futuros aplicando as li\u00e7\u00f5es aprendidas em novas oportunidades de melhoria.<\/p>\n

            Passos da Etapa 8 – Conclus\u00e3o<\/strong><\/h4>\n
              \n
            • Identifica\u00e7\u00e3o dos problemas remanescentes<\/li>\n
            • Planejamento das a\u00e7\u00f5es de n\u00e3o reincid\u00eancia<\/li>\n
            • Balan\u00e7o do aprendizado<\/li>\n<\/ul>\n

              O MASP \u00e9 um m\u00e9todo que permanece atual e em pr\u00e1tica cont\u00ednua, resistindo \u00e0s ondas do modismo, incluindo a\u00ed a da Gest\u00e3o da Qualidade Total, sendo aplicado regularmente at\u00e9 progressivamente por organiza\u00e7\u00f5es de todos os portes e ramos.<\/p>\n

              Fonte: Wikip\u00e9dia<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              MASP \u2013 M\u00e9todo de An\u00e1lise e Solu\u00e7\u00e3o de Problemas MASP, M\u00e9todo de An\u00e1lise e Solu\u00e7\u00e3o de Problemas, \u00e9 a denomina\u00e7\u00e3o que foi atribu\u00edda no Brasil, do m\u00e9todo de solu\u00e7\u00e3o de problemas de origem japonesa, QC-Story \u2013 JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers). Essa ferramenta MASP\u00a0\u00e9 usada para o\u00a0M\u00e9todo de An\u00e1lise e Solu\u00e7\u00e3o de Problemas,\u00a0\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1464,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,507],"tags":[641,642,98,35,420,643,644,645,413,283,646,647,162],"class_list":["post-1463","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-manutencao-geral","category-metodologias","tag-anomalias","tag-dados","tag-ferramenta","tag-gestao","tag-ishikawa","tag-masp","tag-meta","tag-metodo-de-analise","tag-padrao","tag-padronizacao","tag-pdca","tag-qualidade-total","tag-treinamento"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1463"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1463\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1463"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1463"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}