{"id":2179,"date":"2017-06-18T15:57:45","date_gmt":"2017-06-18T18:57:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manutencaoemfoco.com.br\/?p=2179"},"modified":"2017-06-18T15:57:45","modified_gmt":"2017-06-18T18:57:45","slug":"gemba-gestao-manutencao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/gemba-gestao-manutencao\/","title":{"rendered":"Gemba na Gest\u00e3o da Manuten\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Gemba na Gest\u00e3o da Manuten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Entendendo o significado de GEMBA<\/strong><\/h3>\n

Gemba \u00e9 um termo japon\u00eas que significa “o lugar real”, \u00e9 de fato onde as coisas acontecem. Nos neg\u00f3cios em geral, refere-se ao local onde o valor \u00e9 criado e na fabrica\u00e7\u00e3o, Gemba \u00e9 o piso ou ch\u00e3o de f\u00e1brica.<\/p>\n

Pode ser qualquer “site”, como um local de constru\u00e7\u00e3o, ch\u00e3o de vendas ou onde o provedor de servi\u00e7os interage diretamente com o cliente.<\/p>\n

Fabrica\u00e7\u00e3o Enxuta<\/strong><\/h3>\n

Na fabrica\u00e7\u00e3o enxuta, a ideia de Gemba \u00e9 que os problemas s\u00e3o vis\u00edveis, e as melhores ideias de melhoria vir\u00e3o de ir para o Gemba. O passeio de Gemba, bem como a Gest\u00e3o por Andar a p\u00e9 (MBWA), \u00e9 uma atividade que leva a gest\u00e3o na linha de frente para procurar res\u00edduos e oportunidades para praticar Gemba Kaizen, ou melhoria pr\u00e1tica no ch\u00e3o de f\u00e1brica.<\/p>\n

Qualidade<\/strong><\/h3>\n

No gerenciamento de qualidade, Gemba significa o piso de fabrica\u00e7\u00e3o e a ideia \u00e9 que, se ocorrer um problema, os profissionais da \u00e1rea devem ir l\u00e1 para entender o impacto total do problema, coletando dados de todas as fontes. Ao contr\u00e1rio de grupos focais e pesquisas, as visitas Gemba n\u00e3o s\u00e3o escritas ou vinculadas pelo que se quer perguntar.<\/p>\n

Glenn Mazur<\/em> introduziu este termo na Implementa\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o de qualidade (QFD, um sistema de qualidade para novos produtos, onde a fabrica\u00e7\u00e3o n\u00e3o come\u00e7ou) para significar o local de neg\u00f3cios ou estilo de vida do cliente.<\/p>\n

A ideia \u00e9 que, para ser orientada para o cliente, \u00e9 preciso ir ao Gemba do cliente para entender seus problemas e oportunidades, usando todos os sentidos para coletar e processar dados.<\/p>\n

Objetivo do Gemba <\/strong><\/h3>\n

As caminhadas Gemba denotam a a\u00e7\u00e3o de ver o processo atual, entender o trabalho, fazer perguntas e aprender. Tamb\u00e9m \u00e9 conhecida como uma parte fundamental da filosofia de gest\u00e3o Lean.<\/p>\n

Taiichi Ohno<\/em>, executivo da Toyota, liderou o desenvolvimento do conceito do Gemba Walk. \u00c9 uma oportunidade para a equipe se afastar de suas tarefas do dia-a-dia para andar no ch\u00e3o de seu local de trabalho para identificar atividades desperdi\u00e7adas.<\/p>\n

O Gemba Walk \u00e9 projetado para permitir que os l\u00edderes identifiquem riscos de seguran\u00e7a existentes, observem condi\u00e7\u00f5es de m\u00e1quinas e equipamentos, perguntem sobre os padr\u00f5es praticados, ganhem conhecimento sobre o status do trabalho e criem relacionamentos com funcion\u00e1rios.<\/p>\n

O objetivo do Gemba Walk \u00e9 entender o fluxo de valor e seus problemas ao inv\u00e9s de rever os resultados ou fazer coment\u00e1rios superficiais. Junto com Genchi Genbutsu ou “Go, Look, See<\/em>“, Gemba Walk \u00e9 um dos 5 princ\u00edpios orientadores Lean que devem ser praticados diariamente por l\u00edderes Lean.<\/p>\n

Gemba aplicado na Gest\u00e3o da Manuten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Como em todas as ferramentas e metodologias existentes, sempre podemos adaptar tirando o que elas t\u00eam de melhor e inserir nos processos de Gest\u00e3o em geral. Acredito que podemos fazer isso na gest\u00e3o da Manuten\u00e7\u00e3o de forma efetiva e como far\u00edamos isso?<\/p>\n

Regras b\u00e1sicas<\/strong><\/h3>\n

Podemos definir que o sistema Gemba da Manuten\u00e7\u00e3o ser\u00e1 di\u00e1rio ou dia sim dia n\u00e3o e contar\u00e1 com a participa\u00e7\u00e3o do Gestor, pessoal do PCM e da Engenharia de Manuten\u00e7\u00e3o mais a equipe de manutentores. Sempre podem ocorrer algumas exce\u00e7\u00f5es por motivos \u00f3bvios, mas via de regra todo esse pessoal estaria convocado.<\/p>\n

Acredito que poder\u00edamos definir como tempo razo\u00e1vel, um Gemba at\u00e9 uma hora de dura\u00e7\u00e3o no m\u00e1ximo, ponto de encontro e hor\u00e1rio de in\u00edcio definidos. Isso claro fica a crit\u00e9rio de cada um, conforme necessidades, disponibilidade e aplicabilidade.<\/p>\n

Outro fator importante \u00e9 que para ser produtiva, os assuntos sejam restritos aos temas relacionados conforme proposto. Ou seja, cada gestor dever\u00e1 propor suas regras para implementar essa ferramenta, que acredito ser muito \u00fatil.<\/p>\n

Sempre vai ter aqueles que ir\u00e3o criticar, que n\u00e3o tem tempo para nada e ficam inventando coisas, \u00e9 assim que um setor n\u00e3o cresce porque n\u00e3o sabe trabalhar com as ferramentas certas, com disciplina e o desejo de inovar.<\/p>\n

Local do Gemba<\/strong><\/h3>\n

Algu\u00e9m pode me questionar e dizer que na \u00e1rea de Manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o local onde as coisas acontecem, creio que n\u00e3o e, um engano pensar isso. Na minha vis\u00e3o o Gemba voltado para a Manuten\u00e7\u00e3o, come\u00e7a exatamente na \u00e1rea onde ficam os manutentores, local onde est\u00e1 a Gest\u00e3o \u00e0 vista<\/strong><\/em><\/a>, que j\u00e1 falamos em outra mat\u00e9ria. \u00c9 o local onde se inicia todo o processo ou ciclo do atendimento \u00e0s \u00e1reas \u201cclientes\u201d da Manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Assuntos do Gemba<\/strong><\/h3>\n

Como no sistema original, ser\u00e3o discutidos os \u201cresultados\u201d do dia anterior, ou seja, onde os problemas se evidenciaram e a vis\u00e3o dos indicadores atualizados. Nessa \u201cdiscuss\u00e3o\u201d todos devem ter a palavra nas quest\u00f5es onde, de alguma maneira tiveram participa\u00e7\u00e3o nos processos de resolu\u00e7\u00e3o dos problemas.<\/p>\n

\u00c9 muito importante que algumas quest\u00f5es onde ser\u00e3o necess\u00e1rias serem discutidas no local exato dos eventos. Isso para melhor esclarecimento dos fatos e tamb\u00e9m para eventuais sugest\u00f5es da equipe. Por quest\u00f5es de seguran\u00e7a, as vezes ser\u00e1 necess\u00e1rio que se limite o n\u00famero de pessoas no local do evento, isso \u00e9 definido caso a caso.<\/p>\n

Resultados do Gemba<\/strong><\/h3>\n

O que se espera do Gemba na Manuten\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Registro dos fatos: <\/strong>Algu\u00e9m deve ser incumbido para anotar os pontos relevantes discutidos e as poss\u00edveis a\u00e7\u00f5es que se evidenciaram como necess\u00e1rias e outras necessidades como pe\u00e7as, procedimentos, melhorias, entre outros. Isso posteriormente deve ser afixado no local da Gest\u00e3o \u00e0 vista para vis\u00e3o de todos.<\/p>\n

Plano de a\u00e7\u00f5es: <\/strong>O grande objetivo do Gemba \u00e9 evidenciar necessidades, \u00e0s vezes ocultas e que puderam ser visualizadas pela equipe. Agir elencando o que se deve fazer com a descri\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, seus respons\u00e1veis e os prazos para sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Intera\u00e7\u00e3o da equipe: <\/strong>Tudo que fazemos em equipe e de forma cont\u00ednua traz consigo uma melhora consider\u00e1vel na comunica\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o da equipe. Passamos de alguma maneira a conhecer e entender cada vez mais os nossos parceiros do dia a dia, ou seja, o relacionamento interpessoal da equipe tende a melhorar a cada dia.<\/p>\n

Comprometimento: <\/strong>Uma vez que a equipe \u201cenxerga\u201d os esfor\u00e7os da Gest\u00e3o em melhorar os resultados em todos os sentidos, n\u00e3o tem como n\u00e3o se comprometer dando o melhor de si. E isso acaba se evidenciando no dia a dia quando a equipe se esfor\u00e7a e isso acaba contagiando um ao outro.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Acredito muito que esse tipo de Gest\u00e3o traz resultados expressivos, mostra que o interesse \u00e9 comum pelos objetivos onde todos querem a mesma coisa. Ou seja, menos quebras, menos problemas nas m\u00e1quinas e equipamentos, melhorias nos processos entre outros.<\/p>\n

E voc\u00ea acha que essa ferramenta funcionaria na sua Manuten\u00e7\u00e3o ou mesmo em outra \u00e1rea qualquer. Lembrando que se na sua empresa n\u00e3o se pratica o Gemba, nada impede de voc\u00ea implantar no seu setor e mostrar uma Gest\u00e3o diferenciada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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