{"id":4518,"date":"2022-05-05T15:05:36","date_gmt":"2022-05-05T18:05:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutencaoemfoco.com.br\/?p=4518"},"modified":"2026-07-15T15:47:26","modified_gmt":"2026-07-15T18:47:26","slug":"centro-de-gestao-de-operacoes-cgo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/centro-de-gestao-de-operacoes-cgo\/","title":{"rendered":"Centro de Gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es – CGO"},"content":{"rendered":"

Centro de Gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es – CGO<\/strong><\/h1>\n

Centro de Gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es \u2013 CGO podemos definir com um local onde s\u00e3o centralizadas todas as informa\u00e7\u00f5es operacionais de certos processos.<\/p>\n

Processos operacionais que est\u00e3o sendo monitorados em tempo real onde qualquer tipo de desvio \u00e9 relevante e interfere sobremaneira na sequ\u00eancia de uma ou v\u00e1rias opera\u00e7\u00f5es. Normalmente se conhece esse termo de gest\u00e3o como simplesmente \u201cCentro de Opera\u00e7\u00f5es\u201d.<\/p>\n

Esse tipo de atividade \u00e9 muito utilizado em centrais el\u00e9tricas por exemplo, onde o monitoramento do sistema precisa ser constante. E outros segmentos como transportes de cargas, centros de distribui\u00e7\u00e3o, \u00e1reas de petr\u00f3leo e g\u00e1s, dentre outras.<\/p>\n

Principal fun\u00e7\u00e3o de um Centro de Gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n

Podemos atribuir como principal fun\u00e7\u00e3o de um Centro de gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es – CGO, a centraliza\u00e7\u00e3o de todas as informa\u00e7\u00f5es pertinentes de uma empresa. Ainda podemos criar um CGO para determinada \u00e1rea de uma empresa onde os riscos identificados de paraliza\u00e7\u00e3o de um processo seja real.<\/p>\n

Essa centraliza\u00e7\u00e3o seria para o planejamento, controle e monitoramento dos indicadores, uma gest\u00e3o constante. A ideia de uma centraliza\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es, facilita o gerenciamento na tomada de decis\u00e3o e controle de todas as opera\u00e7\u00f5es ao mesmo tempo.<\/p>\n

Com isso se busca uma visualiza\u00e7\u00e3o constante de todas as opera\u00e7\u00f5es em tempo real, integradas e organizadas. Em suma, a gest\u00e3o consegue com isso ter uma vis\u00e3o clara em todo momento dos processos em curso.<\/p>\n

Com essa vis\u00e3o, as a\u00e7\u00f5es de corre\u00e7\u00e3o de qualquer desvio podem ser imediatas. E mais que isso, oferece muitas oportunidades de melhorias de seus processos em cada etapa das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Cria\u00e7\u00e3o de um Centro de Gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es – CGO<\/strong><\/h2>\n

No meu entendimento, a cria\u00e7\u00e3o de uma \u00e1rea com essas atribui\u00e7\u00f5es deve ser definida com base em riscos identificados. Ou seja, se eu tenho um processo onde a sua paraliza\u00e7\u00e3o \u00e9 considerada catastr\u00f3fica, seu monitoramento em tempo real \u00e9 necess\u00e1rio.<\/p>\n

E a cria\u00e7\u00e3o de um centro de gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es deve ser implantado para evitar que isso aconte\u00e7a. E caso aconte\u00e7a, essa \u00e1rea tenha de prontid\u00e3o a\u00e7\u00f5es para reestabelecer essa opera\u00e7\u00e3o no m\u00ednimo de tempo poss\u00edvel, ter o chamado plano de conting\u00eancia.<\/p>\n

Algu\u00e9m pode me dizer que isso \u00e9 poss\u00edvel sem a cria\u00e7\u00e3o de uma \u00e1rea espec\u00edfica para isso, sim isso \u00e9 verdade. Mas a ideia de um centro de gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es \u00e9 para grandes opera\u00e7\u00f5es que s\u00e3o extremamente impactantes se houver algum sinistro.<\/p>\n

Por isso \u00e9 importante uma avalia\u00e7\u00e3o de risco para identificar o tamanho do preju\u00edzo e de acordo com a dimens\u00e3o dessa opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Centro de gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es na Manuten\u00e7\u00e3o industrial<\/strong><\/h2>\n

A ideia de fazer este artigo vem de um contato tempos atr\u00e1s com o editor do livro \u201cGest\u00e3o plena de ativos f\u00edsicos.\u201d A ideia aqui \u00e9 entender a possibilidade de implanta\u00e7\u00e3o de um Centro de Gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es na \u00e1rea da Manuten\u00e7\u00e3o industrial. J\u00e1 de in\u00edcio te pergunto, o que voc\u00ea acha disso, \u00e9 poss\u00edvel, funciona?<\/p>\n

Na minha opini\u00e3o isso \u00e9 poss\u00edvel sim, e devemos fazer aquelas avalia\u00e7\u00f5es de risco das opera\u00e7\u00f5es j\u00e1 citadas anteriormente.<\/p>\n

Portanto isso s\u00f3 se torna vi\u00e1vel a meu ver para grandes centros produtivos e seriados, como uma linha de montagem automotiva, por exemplo. Mas isso ainda deve passar pelo crivo do risco, o quanto \u00e9 admiss\u00edvel uma parada numa linha desse tipo?<\/p>\n

Minhas considera\u00e7\u00f5es sobre a quest\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Um centro de gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es que conhecemos entendo que basicamente possui as mesmas fun\u00e7\u00f5es de um PPCM + Engenharia de Manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Uma grande diferen\u00e7a entre eles seria a condi\u00e7\u00e3o essencial de um CGO que \u00e9 o monitoramento online de toda a opera\u00e7\u00e3o, muito bem estruturado. Temos como exemplo as centrais el\u00e9tricas que tem toda a opera\u00e7\u00e3o monitorada 24 horas por dia.<\/p>\n

Quando falamos sobre a gera\u00e7\u00e3o de ordens de servi\u00e7o, as condi\u00e7\u00f5es de um CGO tradicional trabalham da mesma maneira que o PPCM. Ou seja, as tratativas da emiss\u00e3o e conclus\u00e3o de uma OS s\u00e3o realizadas, principalmente pela necessidade do hist\u00f3rico de informa\u00e7\u00f5es de cada ativo.<\/p>\n

Um ponto importante e extremamente relevante na ideia de um CGO na Manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o com a Seguran\u00e7a. Acredito nisso por entender que as principais causas de incidentes e acidentes no trabalho est\u00e3o intrinsicamente ligadas as \u00e1reas operacionais e de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Simpatizo com a ideia a partir do momento que a Seguran\u00e7a do trabalho deixasse de ser um bra\u00e7o do RH. Ou que se destinasse um t\u00e9cnico somente para \u00e1rea industrial e que se reportasse ao CGO.<\/p>\n

Opera\u00e7\u00e3o do centro de gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n

Para trazer esse modelo de gest\u00e3o para o segmento industrial, \u00e9 importante a defini\u00e7\u00e3o do operador desse centro de gest\u00e3o operacional. Como j\u00e1 mencionado, esse centro de gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es na ind\u00fastria deve unir o PPCM e a Engenharia de Manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Portanto devemos ter uma equipe destinada a operacionalizar esse centro com especialistas t\u00e9cnicos e de engenharia el\u00e9trica e\/ou mec\u00e2nica. E sob o comando de um gestor macro como o Gerente\/Coordenador de Manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

E para gerenciar todo esse trabalho de planejamento, monitoramento e controle de todas as informa\u00e7\u00f5es, um software – CMMS<\/strong><\/a> \u00e9 imprescind\u00edvel.<\/p>\n

O armazenamento e gest\u00e3o de dados \u00e9 uma necessidade essencial da manuten\u00e7\u00e3o moderna. E outras fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas como cadastro dos ativos, planos de manuten\u00e7\u00e3o e lubrifica\u00e7\u00e3o detalhados de cada ativo e instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Bem como a sua revis\u00e3o anual conforme o hist\u00f3rico de interven\u00e7\u00f5es, hoje normalmente uma fun\u00e7\u00e3o atrelada ao PPCM.<\/p>\n

Centro de Gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es e a Manuten\u00e7\u00e3o assistida<\/strong><\/h2>\n

\u00a0Esse tipo de assist\u00eancia presente no modelo tradicional do CGO, \u00e9 realizado tamb\u00e9m pela \u00e1rea de PPCM quando se tem uma boa estrutura. Como tamb\u00e9m todos os registros das atividades realizadas, pe\u00e7as e componentes utilizados, entre outros. Uma estrutura bem definida tem a sinergia da \u00e1rea de Engenharia de Manuten\u00e7\u00e3o que juntamente com PPCM d\u00e3o todo o suporte para a gest\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A aplica\u00e7\u00e3o desse modelo tradicional, vejo como muito interessante nos segmentos da constru\u00e7\u00e3o civil e condom\u00ednios. S\u00e3o segmentos que acredito, tem uma grande defici\u00eancia na gest\u00e3o dos ativos.<\/p>\n

Na ind\u00fastria em geral vejo como necess\u00e1rio tamb\u00e9m, mas que precisa certamente passar pelo crivo dos riscos associados<\/strong><\/a> e porte da empresa.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Paralelamente ao tema em discuss\u00e3o, vejo atualmente um grande problema nas empresas em geral. E n\u00e3o criadas por ela e sim pelas ideias e propaga\u00e7\u00e3o de muitas ferramentas e metodologias que se repetem.<\/p>\n

Muda-se os nomes, acrescenta um detalhe a mais, mas a finalidade \u00e9 a mesma. Os colaboradores se veem no meio de uma salada de novos termos que s\u00e3o jogados constantemente no meio fabril. E sempre colocados como um novo m\u00e9todo ou processo que vai alavancar a produ\u00e7\u00e3o\/manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

E ao se avaliar suas finalidades e meios percebo que muitas das vezes, \u00e9 simplesmente mais das mesmas coisas. O fato sobre ter ou n\u00e3o ter um centro de gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es pode ser uma boa iniciativa no meio industrial. Guardadas \u00e9 claro as devidas avali\u00e7\u00f5es de viabilidade por ser um modelo de gest\u00e3o altamente tecnol\u00f3gico.<\/p>\n

Seria necess\u00e1rio investimentos em IoT<\/strong> <\/a>e altera\u00e7\u00e3o significativa na estrutura e organograma da Manuten\u00e7\u00e3o. Mas a modernidade bate \u00e0s portas de todos os segmentos de trabalho, uma adequa\u00e7\u00e3o dessas pode gerar \u00f3timos resultados.<\/p>\n

Espero ter contribu\u00eddo de alguma maneira trazendo os conceitos e aplicabilidade \u00e0 cerca da viabilidade de cria\u00e7\u00e3o de um Centro de Gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es. Particularmente simpatizo e muito com essa defini\u00e7\u00e3o e aplicabilidade.<\/p>\n

Acredito ser bem vinda e como uma \u00f3tima sugest\u00e3o para um novo patamar de gest\u00e3o e atua\u00e7\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o industrial. E voc\u00ea, ao final desse conte\u00fado, o que acha disso, poss\u00edvel ou utopia pensar nessa possibilidade?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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