{"id":686,"date":"2016-05-04T22:26:38","date_gmt":"2016-05-05T01:26:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manutencaoemfoco.com.br\/?p=686"},"modified":"2016-05-04T22:26:38","modified_gmt":"2016-05-05T01:26:38","slug":"gestao-de-conflitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inovasitehost.com.br\/manutencao\/gestao-de-conflitos\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de conflitos na equipe"},"content":{"rendered":"

Gest\u00e3o de conflitos <\/strong><\/h2>\n

Gest\u00e3o de conflitos – Dando sequ\u00eancia \u00e0 s\u00e9rie de posts sobre a Gest\u00e3o de Pessoal<\/strong><\/em><\/a> e sobre os poss\u00edveis problemas relacionados \u00e0 Gest\u00e3o, vamos falar hoje sobre o pr\u00f3ximo item que trata de \u201cAdministrar conflitos\u201d. Tamb\u00e9m uma situa\u00e7\u00e3o onde o papel do Gestor \u00e9 fundamental. Situa\u00e7\u00f5es do tipo s\u00e3o muito comuns em ambientes de trabalho e no cotidiano de todas as pessoas.<\/p>\n

Conceito \u2013 O que significa \u201cconflito\u201d?<\/strong><\/h3>\n

Se pesquisarmos encontraremos v\u00e1rias defini\u00e7\u00f5es para \u201cconflito\u201d mas em nosso contexto de rela\u00e7\u00f5es de trabalho a sua defini\u00e7\u00e3o consiste em qualquer diverg\u00eancia de ideias e opini\u00f5es que interferem ou interrompem a sequ\u00eancia de um trabalho.<\/p>\n

Como mencionado anteriormente, os conflitos fazem parte da natureza humana e com certeza n\u00e3o devemos atribuir as v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es de conflito como sendo algo negativo. Dependendo de como o mesmo \u00e9 tratado pelos envolvidos e principalmente pela gest\u00e3o, pode tornar-se em novas ideias ou de melhorias em processos de trabalho.<\/p>\n

Agora se mal gerenciados pode levar uma situa\u00e7\u00e3o de uma simples diferen\u00e7a de opini\u00f5es at\u00e9 podendo chegar num n\u00edvel de hostilidade entre as partes.<\/p>\n

Quais os poss\u00edveis problemas relacionados \u00e0 \u201cAdministrar conflitos\u201d?<\/strong><\/h3>\n

O gestor ao se deparar com uma situa\u00e7\u00e3o de conflito entre integrantes da sua equipe ou com outras pessoas de \u00e1reas diferentes, deve sempre buscar as melhores pr\u00e1ticas para a solu\u00e7\u00e3o do caso tirando o melhor proveito da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Podemos citar alguns problemas que podem surgir ao se administrar um conflito:<\/p>\n

Falta de entendimento dos reais motivos da diverg\u00eancia<\/strong><\/h4>\n

Essa pode ser a maior falha do gestor diante de um conflito, n\u00e3o tem nenhuma ideia ou entendimento superficial da gera\u00e7\u00e3o do conflito. E tenta intervir por simples conhecimento das partes envolvidas sem ter o discernimento de procurar antes de tudo entender os reais motivos da diverg\u00eancia que gerou esse conflito.<\/p>\n

Falta de habilidade em ouvir<\/strong><\/h4>\n

Com certeza um dos grandes problemas em qualquer diverg\u00eancia \u00e9 n\u00e3o saber ouvir o outro lado ou no nosso caso, as partes envolvidas.<\/p>\n

Como podemos entender as raz\u00f5es de cada um no seu entendimento se n\u00e3o ouvirmos atentamente o que cada um tem a dizer. Ouvir mais do que falar \u00e9 uma arte que faz muita diferen\u00e7a na administra\u00e7\u00e3o de conflitos.<\/p>\n

Demora na resolu\u00e7\u00e3o do conflito<\/strong><\/h4>\n

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu aquela frase de gestor \u201cdepois eu resolvo isso\u201d, com certeza uma situa\u00e7\u00e3o de conflito n\u00e3o pode se estender na sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Agindo assim o clima inst\u00e1vel entre as partes pode se agravar de tal forma que acaba gerando uma hostilidade por parte dos envolvidos e at\u00e9 passando esse clima para toda a equipe.<\/p>\n

N\u00e3o transmite confian\u00e7a<\/strong><\/h4>\n

Um gestor precisa ser confi\u00e1vel e transmitir com atitudes que se pode acreditar nele, como se pode ser um conciliador de um conflito se nem ao menos ele consegue se mostrar confi\u00e1vel?<\/p>\n

Um gestor precisa sempre se mostrar respeit\u00e1vel, \u00e9tico e justo ao tomar decis\u00f5es, principalmente nesses casos que envolvem pessoas.<\/p>\n

Parcialidade<\/strong><\/h4>\n

Essa hist\u00f3ria de gestor ser mais \u201camigo\u201d de uns em rela\u00e7\u00e3o a outros da equipe \u00e9 simplesmente inconceb\u00edvel, a rela\u00e7\u00e3o entre a gest\u00e3o e seus colaboradores deve ser baseada na confian\u00e7a, respeito e profissionalismo.<\/p>\n

Mesmo que exista amizade envolvida, isso n\u00e3o pode de maneira alguma ser um \u201cdiferencial\u201d na hora de administrar um conflito.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Num ambiente de trabalho sempre teremos diverg\u00eancias de opini\u00f5es mas isso n\u00e3o pode se tornar um meio de fomentar conflitos que normalmente se tornam desgastantes para o ambiente e para os envolvidos. Cabe sempre aos gestores cuidar para que o bom entendimento e respeito entre as pessoas seja uma premissa de comportamento.<\/p>\n

E quando inevitavelmente surgir o conflito, tenham sabedoria suficiente para buscar o entendimento e uma solu\u00e7\u00e3o pac\u00edfica da quest\u00e3o.<\/p>\n

Entenda mais sobre a gest\u00e3o de pessoal vendo a mat\u00e9ria onde falamos sobre a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, uma \u00f3tima ferramenta de gest\u00e3o que as vezes n\u00e3o \u00e9 muito bem utilizada. Veja no link abaixo:<\/p>\n

Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/a><\/p><\/blockquote>\n